1. Responsable
Yato es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba directamente de usuarios, prospectos, clientes de negocio y visitantes de sus propiedades digitales, en la medida aplicable a la operación del servicio.
2. Qué información podemos recabar
Dependiendo de la relación que tengas con Yato, podemos tratar categorías de información como las siguientes:
- Datos de identificación y contacto, como nombre, correo, teléfono y datos de acceso.
- Datos del negocio, catálogo, precios, promociones, horarios, puntos de entrega y configuraciones operativas.
- Información de pedidos, pagos, comprobantes, conversaciones comerciales y soporte.
- Información de clientes o destinatarios que el usuario incorpore al servicio para operar ventas, cobros, entregas o seguimiento comercial.
- Datos de uso, navegación, interacción, diagnóstico y analítica relacionados con el sitio o la plataforma.
- Información de facturación, cobro y cumplimiento contractual cuando corresponda.
3. Cómo usamos la información
Podemos usar la información para finalidades primarias como:
- Proveer, operar, mantener y mejorar Yato y sus funcionalidades.
- Crear, administrar y proteger cuentas, accesos, catálogos, pedidos y flujos comerciales.
- Facilitar cobros, soporte, onboarding, atención a incidencias y comunicaciones operativas.
- Prevenir fraude, abusos, usos indebidos, riesgos de seguridad o afectaciones a terceros.
- Cumplir obligaciones contractuales, regulatorias o requerimientos de autoridad.
- Generar métricas internas, análisis agregados y decisiones de producto o negocio.
Adicionalmente, podremos usar cierta información para finalidades secundarias como:
- Enviar novedades, invitaciones, materiales comerciales o información promocional sobre Yato.
- Realizar investigación de mercado, encuestas y acciones de relacionamiento comercial.
Si no deseas que usemos tus datos para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo indicado en esta política.
4. Información de terceros cargada por usuarios
Si un usuario de Yato incorpora datos de sus clientes, contactos, destinatarios o colaboradores dentro de la plataforma, dicho usuario es responsable de contar con legitimación suficiente para ello y de cumplir con las obligaciones aplicables frente a esas personas.
Yato podrá tratar esa información como encargado, proveedor tecnológico o plataforma de operación, según corresponda al contexto del servicio.
5. Compartición y transferencias
No vendemos datos personales como actividad principal del negocio. Sin perjuicio de ello, podremos compartir información con:
- Proveedores que nos ayudan a operar infraestructura, mensajería, autenticación, soporte, analítica, pagos, almacenamiento o comunicaciones.
- Afiliadas, asesores, auditores o contrapartes en procesos corporativos, financieros o de reorganización.
- Autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, requerimiento formal, necesidad de defensa jurídica o protección de derechos.
- Terceros conectados por decisión del propio usuario para habilitar funciones específicas del servicio.
Algunos de estos terceros pueden encontrarse fuera de tu estado o país de residencia. Al utilizar Yato, reconoces que cierta información puede tratarse en distintas jurisdicciones, sujetándose a los mecanismos contractuales, operativos o comerciales que resulten aplicables.
6. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones, resolver disputas, hacer valer contratos, mantener respaldos operativos, prevenir fraude y atender requerimientos legales o de auditoría.
En determinados casos podremos eliminar, disociar o agregar información para fines estadísticos, internos o de continuidad del negocio.
7. Derechos ARCO, revocación y opciones
Conforme a la legislación aplicable, puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de tus datos personales, así como revocar el consentimiento cuando proceda. También puedes pedir la limitación de ciertos usos secundarios.
Para ejercer estos derechos, envíanos una solicitud a [email protected] con la información suficiente para identificar tu cuenta o relación con Yato y, en su caso, acreditar tu identidad o representación. Podremos pedir información adicional cuando sea razonable para atender la solicitud.
Algunas solicitudes podrán no proceder total o parcialmente cuando exista una obligación legal de conservar información, cuando ello afecte derechos de terceros, cuando la relación contractual siga vigente o cuando la ley permita la negativa.
8. Seguridad
Adoptamos medidas administrativas, físicas y técnicas que consideramos razonables de acuerdo con la naturaleza del servicio y los riesgos asociados. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable y no podemos garantizar seguridad absoluta ni ausencia total de incidentes.
9. Menores de edad
Yato está orientado a usuarios comerciales y no se dirige deliberadamente a menores de edad. Si consideras que un menor nos proporcionó información sin autorización suficiente, contáctanos para revisar el caso.
10. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir uso, mejorar la experiencia y apoyar funciones de seguridad o analítica. Puedes consultar más detalles en nuestra Política de Cookies.
11. Cambios a esta política
Podemos modificar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio, en la operación o en la normatividad aplicable. La versión publicada en el sitio será la vigente a partir de su publicación, salvo que se indique algo distinto.
12. Contacto
Para dudas o solicitudes relacionadas con privacidad, escríbenos a [email protected].